Regulamin

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej: https://pogaduszka.pl/.
2. Regulamin jest ogólnodostępny.
3. Regulamin jest udostępniany Usługobiorcy przed rozpoczęciem korzystania z Usługi w formularzu rezerwacji.
4. Usługodawca informuje, że prowadzenie konsultacji/sesji terapeutycznej drogą elektroniczną przy wykorzystaniu komunikatora Google Meet może wiązać się z ryzykiem dostępu osób nieuprawnionych do danych przetwarzanych w ramach połączenia online.

1. Regulamin – niniejszy dokument, określający rodzaj oraz zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług drogą elektronicznych, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Usługodawca – Pogaduszka Marta Klancko-Woźnica, NIP: 2810075491, REGON: 388481668.
3. Usługobiorca – osoba będąca odbiorcą Usługi z zakresu psychoedukacji lub psychoterapii udzielanej drogą elektroniczną lub jego opiekun prawny/rodzice.
4. Usługa – konsultacja psychologiczna lub sesja psychoterapeutyczna świadczona drogą elektroniczną.
5. Formularz rezerwacji – funkcjonalność aplikacji za pośrednictwem, której Usługobiorca dokonuje rezerwacji i wyboru usługi, a także zostaje przekierowany do panelu płatności umożliwiającego dokonanie płatności na rzecz Usługodawcy.
6. Komunikator – komunikator Google Meet za pośrednictwem, którego świadczone są usługi.

1. Usługodawca świadczy droga elektroniczną usługi z zakresu: konsultacji psychologicznych oraz sesji psychoterapeutycznych.
2. Korzystanie z Usługi możliwe jest poprzez zgłoszenie w formie:
   • rejestracji na stronie internetowej: https://pogaduszka.pl/ poprzez wypełnienie Formularza rezerwacji,
   • telefonicznie pod numerem: 697 141 992,
   • wiadomości e-mail, na adres: kontakt@pogaduszka.pl.
3. Usługi świadczone są przez Usługodawcę poprzez Komunikator w ustalonej z Usługobiorcą godzinie.
4. Usługodawca i Usługobiorca są zobowiązaniu do poinformowania o ewentualnym opóźnieniu. W przypadku opóźnienia spowodowanego z winy Usługodawcy czas trwania Usługi zostaje wydłużony proporcjonalnie do zaistniałego opóźnienia. W przypadku opóźnienia spowodowanego z winy Usługobiorcy czas trwania Usługi nie wydłuża się.
5. Na życzenie Usługobiorcy, Usługodawca może wystawić zaświadczenie o korzystaniu z Usług. Usługodawca nie wystawia opinii oraz nie udostępnia objętych tajemnicą zawodową informacji dotyczących Usługobiorcy.

1. Do zawarcia umowy o świadczenie Usługi drogą elektroniczną dochodzi w momencie zarezerowania przez Usługobiorcę terminu skorzystania z Usługi.
2. Przed rozpoczęciem korzystania z usługi, Usługobiorca otrzymuje na adres e-mail wskazany w Formularzu rezerwacji wiadomość e-mail z linkiem odsyłającym do połączenia poprzez Komunikator.
3. W przypadku rezygnacji z zarezerwowanej Usługi, Usługobiorca jest zobligowany powiadomić o swojej decyzji Usługodawcę. Informacje należy przekazać: klikając w link w wiadomości e-mail otrzymanej po rezerwacji Usługi, telefonicznie 697 141 992 lub drogą mailową na adres kontakt@pogaduszka.pl przynajmniej 24 godzin przed ustaloną godziną świadczenia Usługi, w innym przypadku Usługobiorca ponosi 100% kosztów Usługi zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie: https://pogaduszka.pl/.
4. W przypadku zmiany terminu realizacji usługi przez Usługobiorcę, opłata za Usługę zostanie przekazana na poczet nowej konsultacji – o ile zrealizowane zostaną ustalenia wynikające z pkt. 3.
5. W przypadku anulowania realizacji Usługi przez Usługodawcę, Usługobiorca otrzyma zwrot kosztów, chyba że wyrazi chęć przekazania zapłaconej kwoty na poczet Usługi zrealizowanej w innym ustalonym przez Usługodawcę i Usługobiorcę terminie.

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną są płatne zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie Usługodawcy: https://pogaduszka.pl/.
2. Płatności dokonywane są na etapie rezerwacji terminu wykonania Usługi. Usługobiorca zostaje przekierowany z Formularza rezerwacji do systemu płatności internetowych Stripe i/lub Przelewy24.

1. Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres: kontakt@pogaduszka.pl.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich doręczenia Usługodawcy. Rozstrzygnięcie reklamacji zostaje przekazane drogą mailową na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe użycie Komunikatora lub naruszenia zasad korzystania z Komunikatora przez Usługobiorcę.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy z połączeniem online spowodowane trudnościami ze strony dostawcy Komunikatora lub dostawcy Internetu Usługobiorcy.

1. Aby móc korzystać z Komunikatora wystarczy wejść w link do połączenia, przesłany na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę w Formularzu rejestracji.
2. Z Komunikatora można korzystać za pomocą komputera stacjonarnego, laptopa, telefonu komórkowego lub tabletu posiadającego dostęp do Internetu, mikrofonu, głośników oraz kamery internetowej.

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s. 1) – dalej RODO – Administrator informuje, iż:

1. Administratorem danych osobowych jest Pogaduszka Marta Klancko-Woźnica.
2. W kwestiach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Usługobiorcy mogą kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@pogaduszka.pl lub telefonicznie: 697 141 992.
3. Administrator przetwarza dane osobowe tylko w ściśle określonych celu:
   • kontaktu pod podanym numerem telefonu lub adresem e-mail w sprawach dotyczących realizacji Usługi,
   • wystawiania dokumentów księgowych za Usługi,
   • realizacji Usługi,
   • w celu ewentualnego dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej przez administratora działalności gospodarczej.
4. Użytkownik posiada prawo żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
5. Dane osobowe przechowywane są na czas niezbędny do wykonania Usług przez Usługodawcę.
6. Dane osobowe mogą zostać udostępnione następującym kategoriom podmiotów:
   • dostawcom usług prawnych i doradczych,
   • dostawcom usług księgowych.
7. Podawanie przez Usługobiorców danych osobowych związanych z realizacją Usługi jest dobrowolne, ale niezbędne w celu świadczenia Usługi.
8. Dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu przez Usługodawcę. Dane mogą podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu przez dostawcę Komunikatora oraz Formularza rejestracji.

1. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu o czym każdorazowo będzie informował Usługobiorcę. Zmieniony regulamin będzie dostępny na stronie: https://pogaduszka.pl/.
2. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Usługodawca z racji wykonywanego zawodu ma prawo powołać się na zapisy z Kodeksu Etycznego Psychoterapeutów Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego oraz Kodeksu Etycznego Psychologa Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie: https://pogaduszka.pl/.